Versand

Bei Lulu Lane setzen wir uns dafür ein, allen unseren Kunden ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir haben unseren Sitz im Vereinigten Königreich und unser Onlineshop bedient stolz internationale Kunden in der EU, Norwegen, den Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan und Singapur.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Versandinformationen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Versand & Bearbeitung

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während Spitzenzeiten oder Feiertagen variieren können.

Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung innerhalb Großbritanniens und international

• UK-Bestellungen: Royal Mail Nachverfolgt 24 (nächster Werktag)
• Internationale Bestellungen: Royal Mail International Tracked (5-7 Werktage)

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung über den bereitgestellten Link verfolgen, um über den Fortschritt informiert zu bleiben.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Während wir uns bemühen, pünktliche Lieferungen sicherzustellen, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Spediteure oder den Zoll verursacht werden. P Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Lieferzeiten, insbesondere bei internationalen Sendungen, aufgrund von Faktoren sowohl beim britischen Kurier als auch bei Ihrem örtlichen Kurier variieren können.  Wenn sich Ihre Bestellung erheblich verzögert oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Zoll- & Abgabenrückerstattungsgarantie

Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Steuern und Abgaben sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir mit Ihrer Bestellung umgehen.

Wie man eine Rückerstattung für Zollgebühren und Abgaben erhält

Wenn Sie aufgefordert werden, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren zu zahlen – keine Sorge, wir kümmern uns darum!

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail aninfo@lulu-lane.commit den folgenden Details:

• Ihr Name & Bestellnummer
  

• Zahlungsnachweis (ein Foto des Papierbelegs oder ein digitaler Beleg Ihres örtlichen Versanddienstleisters)

Sobald wir Ihre Informationen erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen.

Europäische Union

• Bestellwert unter 150 €:Die Mehrwertsteuer wird erhoben, es fallen keine zusätzlichen Steuern an
  
• Bestellwert über 150 €: Die Mehrwertsteuer wird gemäß den IOSS-Vorschriften der EU nach dem Brexit bei oder vor der Lieferung erhoben.Hinweis:Wenn Sie die Zahlung der Mehrwertsteuer bei Lieferung vermeiden möchten, sollten Sie in Erwägung ziehen, mehrere Artikel als separate Bestellungen aufzugeben.

Norwegen

• 25 % MwSt. wird erhoben, es fällt keine zusätzliche Steuer an
• Duty Free

Schweiz

• Bestellwert unter CHF 61,7: Keine Einfuhrsteuer oder Zollgebühren fallen an
• Bestellwert über CHF 61,7:8,1 % MwSt. (Schweizer Einfuhrsteuer) kann anfallen (vor/nach Lieferung bezahlen)
• Zollfrei

Vereinigte Staaten

• Bestellwert unter 800 USD: Keine Einfuhrsteuer oder Zollgebühren fallen an
• Bestellwert über 800 USD: Keine Einfuhrsteuer, aber 11,4 % Zollgebühr können anfallen

Kanada

• Bestellwert unter CAD 150:5%-15% MwSt. kann anfallen (vor oder bei Lieferung zu zahlen)
• Bestellwert über CAD 150:5%-15% MwSt. & 11% Zoll könnenanwenden(vor/nach Lieferung bezahlen)

Australien

• Bestellwert unter 1000 AUD:Mehrwertsteuerfrei
• Bestellwert über 1000 AUD: Die Mehrwertsteuer (GST) von 10 % kann anfallen (vor/nach Lieferung bezahlen)
• Duty Free

Neuseeland

• Bestellwert unter NZD 400:Mehrwertsteuerfrei
• Bestellwert über NZD 400:GST kann mit 15 % anfallen (vor/nach Lieferung bezahlen)
• Zollfrei

Singapur

• Bestellwert unter SGD400:Mehrwertsteuerfrei
• Bestellwert über SGD400:Die Mehrwertsteuer von 9 % kann anfallen (vor/nach Lieferung bezahlen)
• Duty Free

Japan

• 10% Verbrauchssteuer kann anfallen (vor/nach Lieferung bezahlen)
• Duty Free

Andere Länder

Bitte beachten Sie, dass die Zollbestimmungen je nach Land unterschiedlich sind. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren auftreten. Bitte dZögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie Hilfe benötigen!

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme bezüglich Versand, Zollgebühren oder dem Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren unterinfo@lulu-lane.comoder senden Sie einfach eine Nachricht über unser Chat-Fenster. Wir sind immer für Sie da und helfen Ihnen gerne!