Rückgabe & Erstattung

Hallo,

Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Sie erreichen uns über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an info@lulu-lane.com – wir sind jederzeit für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen in Großbritannien

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für Bestellungen aus Großbritannien an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Sobald Sie das Versandetikett erhalten haben, können Sie Ihr Paket entweder bei einer beliebigen Postfiliale abgeben oder hier eine kostenlose Abholung durch Royal Mail vereinbaren: 🔗 Abholung buchen – Royal Mail . Wenn Sie keinen Zugriff auf einen Drucker haben, zeigen Sie den QR-Code einfach in den meisten Postfilialen oder Zustellbüros der Royal Mail vor, und das Etikett wird für Sie ausgedruckt.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten in Höhe von 3,60 £ oder mehr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist falsch oder fehlerhaft.

Internationale Rücksendungen

Obwohl wir derzeit keine kostenlose Rücksendung für internationale Bestellungen anbieten (es sei denn, Ihr Artikel ist fehlerhaft oder Sie haben den falschen Artikel erhalten), können Sie Ihre Artikel dennoch auf eigene Kosten zurücksenden. Um den Ablauf zu vereinfachen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket als „Rücksendung“ zu kennzeichnen, um zusätzliche Zölle zu vermeiden.

Ein kurzer Tipp: Um sicherzustellen, dass Ihre Sendungen sicher bei uns ankommen, empfehlen wir Ihnen dringend, einen registrierten, nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und Ihren Versandnachweis aufzubewahren. So haben Sie Sicherheit und wir können Ihnen bei Problemen besser helfen.

Absenderadresse:

SEHR WICHTIG

• Um einen reibungslosen Rückversand zu gewährleisten, verwenden Sie bitte nach Möglichkeit den Originalkarton und legen Sie den Lieferschein Ihrer Rücksendung bei. Sollten Sie den Lieferschein nicht mehr haben, schreiben Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer sowie Ihrem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
• Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich der mitgelieferten Staubbeutel, sein. Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel sicher und in gutem Zustand zurückgegeben wird.
• Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Archivverkaufsartikeln.

Rückerstattungen

Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wurde.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder des Drittanbieter-Zahlungsanbieters bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Börsen

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an , außer in Fällen, in denen der erhaltene Artikel falsch oder fehlerhaft ist. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und uns zu kontaktieren, um die Rücksendung des ursprünglichen Kaufs zu vereinbaren.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei uns entschieden haben.

Weniger einkaufen, besser einkaufen,
Lulu Lane