Alfândega e Direitos

Garantia de Reembolso de Alfândega e Direitos Aduaneiros

Na Lulu Lane, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra fluida e transparente para todos os nossos clientes.

Estamos sediados no Reino Unido e a nossa loja online orgulhosamente serve clientes internacionais em toda a UE, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Japão e Singapura.

Estamos sempre empenhados em apoiar os nossos clientes internacionais que possam incorrer em custos adicionais para além do valor da sua encomenda. Se o seu endereço de entrega estiver fora do Reino Unido, por favor note que não cobramos direitos aduaneiros nem impostos de importação no momento do pagamento.

Por favor, reveja a seguinte informação sobre Alfândega e Direitos para garantir que compreende como tratamos a sua encomenda.

Como Obter um Reembolso de Alfândega e Direitos Aduaneiros

Se lhe foi pedido para pagar direitos ou taxas de despacho aduaneiro — não se preocupe, nós tratamos disso!

Simplesmente envie-nos um e-mail para info@lulu-lane.com com os seguintes detalhes:

• O seu nome e número de encomenda
  

• Recibo de pagamento (uma foto do recibo em papel, ou um recibo digital do seu transportador local)

Assim que recebermos as suas informações, processaremos o seu reembolso dentro de 2 dias úteis.

União Europeia

• Valor da encomenda inferior a 150 €: O IVA é cobrado, não será aplicado nenhum imposto adicional
  
• Valor da encomenda acima de 150 €: O IVA será cobrado na entrega ou antes dela, de acordo com os regulamentos IOSS da UE após o Brexit. Dica: Se preferir evitar pagar IVA na entrega, considere fazer vários pedidos separados para os itens.

• Pode ser aplicada uma taxa alfandegária de 6,3% (pagar antes/no momento da entrega)

Noruega

• 25% IVA é cobrado, não será aplicado imposto adicional
• Duty Free

Suíça

• Valor da encomenda inferior a CHF 61,7: Nenhum imposto ou taxa de importação se aplica
• Valor da encomenda acima de CHF 61.7: Pode ser aplicado um IVA de 8,1% (imposto de importação suíço) (pague antes/no momento da entrega)
• Duty Free

Estados Unidos

• Valor do pedido inferior a 800 USD: Nenhum imposto ou taxa de importação se aplica
• Valor da encomenda acima de 800 USD: Sem imposto de importação, mas pode aplicar-se uma taxa alfandegária de 11,4%

Canadá

• Valor da encomenda inferior a CAD 150: Pode ser aplicado um IVA de 5%-15% (pagar antes/no momento da entrega)
• Valor da encomenda acima de CAD 150: 5%-15% de GST e 11% de imposto podem aplicar (pagar antes/no momento da entrega)

Austrália

• Valor do pedido inferior a AUD 1000: Isento de GST
• Valor da encomenda acima de AUD 1000: Pode ser aplicado GST de 10% (pague antes/no momento da entrega)
• Duty Free

Nova Zelândia

• Valor da encomenda inferior a 400 NZD: Isento de GST
• Valor da encomenda acima de NZD 400: Pode ser aplicado um IVA de 15% (pague antes/no momento da entrega)
• Duty Free

Singapura

• Valor da encomenda inferior a SGD400: Isento de GST
• Valor da encomenda acima de SGD400: Pode ser aplicado GST de 9% (pague antes/no momento da entrega
• Duty Free

Japão

• Pode ser aplicada uma taxa de consumo de 10% (pague antes/no momento da entrega)
• Duty Free

Outros Países

Por favor, note que as regulamentações alfandegárias variam de país para país. Embora façamos o nosso melhor para garantir uma entrega tranquila, podem ocorrer atrasos ocasionais devido aos procedimentos alfandegários. Por favor, dNão hesite em entrar em contacto se precisar de alguma ajuda!

Contacte-nos

Se tiver mais alguma dúvida ou problema relacionado com o envio, taxas alfandegárias ou o estado da sua encomenda, não hesite em enviar-nos um email através de info@lulu-lane.com ou simplesmente envie uma mensagem através da nossa caixa de chat. Estamos sempre aqui e felizes por ajudar!