Polityka wysyłki

W Lulu Lane zobowiązujemy się do zapewnienia płynnych i przejrzystych zakupów wszystkim naszym klientom. Nasza siedziba znajduje się w Wielkiej Brytanii, a nasz sklep internetowy z dumą obsługuje klientów międzynarodowych z całej UE, Norwegii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Nowej Zelandii, Japonii i Singapuru.

Proszę zapoznać się z poniższymi informacjami dotyczącymi wysyłki, aby upewnić się, że rozumieją Państwo, jak obsługujemy Państwa zamówienie.

Wysyłka i przetwarzanie

Czas przetwarzania

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z danymi do śledzenia. Prosimy pamiętać, że czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu lub podczas świąt.

Darmowa wysyłka z numerem śledzenia w Wielkiej Brytanii i za granicę

• Zamówienia z Wielkiej Brytanii: Royal Mail Tracked 24 (następny dzień roboczy)
• Zamówienia międzynarodowe: Royal Mail International Tracked (5-7 dni roboczych)

Śledzenie zamówienia

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia drogą mailową. Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą podanego linku, aby być na bieżąco z jego postępem.

Zaginione lub opóźnione przesyłki

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostawy były realizowane na czas, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub służby celne.Proszę pamiętać, że szacowane czasy dostawy, zwłaszcza dla przesyłek międzynarodowych, mogą się różnić ze względu na czynniki związane zarówno z kurierem z Wielkiej Brytanii, jak i lokalnym. Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione lub zagubione, prosimy o kontakt, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Gwarancja Zwrotu Cła i Opłat

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia płynnych i przejrzystych zakupów wszystkim naszym klientom. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi podatków i ceł, aby upewnić się, że rozumieją Państwo, jak obsługujemy Państwa zamówienie.

Jak uzyskać zwrot za cło i opłaty celne

Jeśli poproszono Cię o zapłatę ceł lub opłat za odprawę celną — nie martw się, mamy to pod kontrolą!

Po prostu wyślij do nas e-mail na info@lulu-lane.com z następującymi szczegółami:

• Twoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia
  

• Potwierdzenie płatności (zdjęcie papierowego paragonu lub cyfrowy paragon od lokalnego przewoźnika)

Gdy otrzymamy Twoje dane, przetworzymy zwrot w ciągu 2 dni roboczych.

Unia Europejska

• Wartość zamówienia poniżej 150 €: VAT jest pobierany, nie będzie naliczany żaden dodatkowy podatek
  
• Wartość zamówienia powyżej 150 €: Podatek VAT zostanie naliczony przy lub przed dostawą zgodnie z przepisami UE dotyczącymi IOSS po Brexicie. Wskazówka: Jeśli wolisz uniknąć płacenia VAT przy dostawie, rozważ złożenie kilku przedmiotów jako osobnych zamówień.

Norwegia

• 25% MVA jest pobierane, nie będzie stosowany żaden dodatkowy podatek
• Bez cła

Szwajcaria

• Wartość zamówienia poniżej 61,7 CHF: Nie obowiązuje podatek importowy ani cło
• Wartość zamówienia powyżej 61,7 CHF: 8,1% VAT (szwajcarski podatek importowy) może mieć zastosowanie (płać przed/dostawą)
• Bez cła

Stany Zjednoczone

• Wartość zamówienia poniżej 800 USD: Brak podatku importowego ani cła
• Wartość zamówienia powyżej 800 USD: Brak podatku importowego, ale może obowiązywać 11,4% cło

Kanada

• Wartość zamówienia poniżej 150 CAD: 5%-15% GST może obowiązywać (płatne przed/dostawą)
• Wartość zamówienia powyżej 150 CAD:  5%-15% GST i 11% cła mogą zastosuj (zapłać przed/dostawą)

Australia

• Wartość zamówienia poniżej 1000 AUD: Wolne od GST
• Wartość zamówienia powyżej 1000 AUD: Może obowiązywać podatek GST w wysokości 10% (płać przed/dostawą)
• Bez cła

Nowa Zelandia

• Wartość zamówienia poniżej 400 NZD: Bez podatku GST
• Wartość zamówienia powyżej 400 NZD: Może obowiązywać podatek GST w wysokości 15% (płać przed/dnia dostawy)
• Bez cła

Singapur

• Wartość zamówienia poniżej 400 SGD: Bez podatku GST
• Wartość zamówienia powyżej 400 SGD: GST może obowiązywać podatek w wysokości 9% (płać przed/dnia dostawy)
• Bez cła

Japonia

• Może obowiązywać 10% podatek konsumpcyjny (płać przed/dnia dostawy)
• Bez cła

Inne kraje

Prosimy pamiętać, że przepisy celne różnią się w zależności od kraju. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić płynną dostawę, mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia spowodowane procedurami celnymi. Prosimy o dNie wahaj się skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy!

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania lub problemy dotyczące wysyłki, ceł lub statusu zamówienia, śmiało napisz do nas e-mail info@lulu-lane.com lub po prostu zostaw wiadomość w naszym okienku czatu. Jesteśmy zawsze dostępni i chętnie pomożemy!