Returer og refusjoner

Hei der,

Vi forstår at noen ganger kan en vare være litt annerledes enn det du forventet. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt fra vår nettbutikk, vennligst ta kontakt med ossinnen 14 dager etter levering. Du kan kontakte oss via chatteboksen på nettsiden vår eller ved å sende e-post til info@lulu-lane.com — vi er alltid her og glade for å hjelpe.

Returer i Storbritannia

Vi tilbyrGratis retur i Storbritanniafor våre bestillinger i Storbritannia. Vennligst kontakt oss med ordrenummeret ditt, så sender vi deg returetiketten på e-post.

Når du mottar fraktetiketten, kan du enten levere pakken på et hvilket som helst postkontor eller avtale en gratis henting gjennom Royal Mail her: 🔗BokaSamling – RoyalE-post. Hvis du ikke har tilgang til en skriver, vis bareQR-kodepå de fleste postkontorer eller Royal Mail-utleveringskontorer, og de vil skrive ut etiketten for deg.

Vennligst merk at den opprinnelige leveringskostnaden for£3,60 eller mervil bli trukket fra refusjonen din, med mindre varen du mottok er feil eller defekt.

Internasjonale returer

Selv om vi for øyeblikket ikke tilbyr gratis retur for internasjonale bestillinger (med mindre varen din er defekt eller du har mottatt feil vare), kan du fortsatt returnere varene på egen kostnad. For å gjøre prosessen enklere, anbefaler vi at du merker pakken din som "returnerte varer" for å unngå ekstra avgifter.

Et raskt tips: For å sikre at varene dine når oss trygt, anbefaler vi sterkt å bruke en registrert, sporbar tjeneste og beholde kvitteringen for innsending. På denne måten får du trygghet, og vi kan hjelpe deg bedre dersom det skulle oppstå problemer.

Returadresse:

SVÆRT VIKTIG

• For å sikre en smidig returprosess, vennligst bruk den originale kraftpappesken hvis mulig, og inkluder pakkeseddelen i returpakken din.Hvis du ikke lenger har pakkeseddelen, vennligst skriv en lapp med ordrenummeret ditt, samt fullt navn og e-postadresse som ble brukt ved bestillingen.
• For å være kvalifisert for refusjon, må varene være ubrukte, i sin opprinnelige tilstand, og inkludere all original emballasje, som eventuelle medfølgende støvposer. Vennligst sørg for at varen returneres trygt og i god stand.
• Vennligst merk: Vi godtar ikke retur på varer fra arkivsalg.

Refusjoner

Vi har som mål å behandle refusjonen din innen 2 virkedager etter at vi mottar returen din. Du vil motta en e-postbekreftelse når beløpet er tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode.

Vennligst merk at det kan ta opptil 10 virkedager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av bankens behandlingstid eller tredjeparts betalingsleverandør.

Bytter

Vi tilbyr for øyeblikket ikke bytter, unntatt i tilfeller der varen mottatt er feil eller defekt. Hvis du ønsker en annen vare, ber vi deg vennligst om å legge inn en ny bestilling og kontakte oss for å avtale retur av det opprinnelige kjøpet.

Takk igjen for at du valgte å handle hos oss. 

Handle mindre, handle bedre,
Lulu Lane