Douanes et droits

Garantie de remboursement des droits de douane et taxes

Chez Lulu Lane, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente à tous nos clients.

Nous sommes basés au Royaume-Uni, et notre boutique en ligne sert fièrement des clients internationaux à travers l'UE, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon et Singapour.

Nous visons toujours à soutenir nos clients internationaux qui peuvent encourir des coûts supplémentaires au-delà de la valeur de leur commande. Si votre adresse de livraison se trouve en dehors du Royaume-Uni, veuillez noter que nous ne collectons pas les droits de douane ni les taxes d'importation lors du paiement.

Veuillez consulter les informations suivantes sur les Douanes et Droits de douane afin de vous assurer de bien comprendre comment nous traitons votre commande.

Comment obtenir un remboursement pour les droits de douane et taxes

Si l'on vous a demandé de payer des droits de douane ou des frais de dédouanement — ne vous inquiétez pas, nous nous en chargeons !

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail àinfo@lulu-lane.comavec les détails suivants :

• Votre nom et numéro de commande
  

• Reçu de paiement(une photo du reçu papier, ou un reçu numérique de votre transporteur local)

Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous traiterons votre remboursement sous 2 jours ouvrables.

Union européenne

• Valeur de la commande inférieure à 150 € :La TVA est collectée, aucune taxe supplémentaire ne s'appliquera
  
• Valeur de la commande supérieure à 150 € :La TVA sera facturée lors de la livraison ou avant, conformément aux réglementations IOSS de l'UE après le Brexit. Conseil :Si vous préférez éviter de payer la TVA à la livraison, envisagez de passer plusieurs articles en tant que commandes séparées.

• Des droits de douane de 6,3 % peuvent s'appliquer (à payer avant ou à la livraison)

Norvège

• 25 % de TVA est collectée, aucune taxe supplémentaire ne s'appliquera
• Hors taxes

Suisse

• Valeur de la commande inférieure à 61,7 CHF :Aucune taxe ou droit d'importation ne s'applique
• Valeur de la commande supérieure à 61,7 CHF :8,1 % TVA (taxe d'importation suisse) peut s'appliquer (payer avant/le jour de la livraison)
• Hors taxes

États-Unis

• Valeur de la commande inférieure à 800 USD :Aucune taxe ou droit d'importation ne s'applique
• Valeur de la commande supérieure à 800 USD :Pas de taxe d'importation, mais un droit de douane de 11,4 % peut s'appliquer

Canada

• Valeur de la commande inférieure à 150 CAD :5%-15% de TPS peuvent s'appliquer (à payer avant/livraison)
• Valeur de la commande supérieure à 150 CAD :5%-15% de TPS et 11% de droits peuventappliquer(payer avant/à la livraison)

Australie

• Valeur de la commande inférieure à 1000 AUD :Exonéré de la TVA
• Valeur de la commande supérieure à 1000 AUD :La TPS de 10 % peut s'appliquer (payer avant/le jour de la livraison)
• Hors taxes

Nouvelle-Zélande

• Valeur de la commande inférieure à 400 NZD :Exonéré de la TPS
• Valeur de la commande supérieure à 400 NZD :La TPS de 15 % peut s'appliquer (payer avant/le jour de la livraison)
• Hors taxes

Singapour

• Valeur de la commande inférieure à 400 SGD :Exonéré de la TVA
• Valeur de la commande supérieure à 400 SGD :La TPS de 9 % peut s'appliquer (payer avant/à la livraison
• Hors taxes

Japon

• 10 % de taxe sur la consommation peuvent s'appliquer (payer avant/le jour de la livraison)
• Hors taxes

Autres pays

Veuillez noter que les réglementations douanières varient selon les pays. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison fluide, des retards occasionnels dus aux procédures douanières peuvent survenir. Veuillez dN'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide !

Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions ou problèmes concernant la livraison, les droits de douane ou le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail viainfo@lulu-lane.comou simplement laissez un message via notre boîte de chat. Nous sommes toujours là et heureux de vous aider !