Questions Fréquemment Posées
Bienvenue sur notre page FAQ ! Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours, et bien plus encore.
Expédition & Retours
Voici quelques questions courantes concernant la livraison, les retours et les échanges
Nous visons à expédier votre commande sous 2 jours ouvrables. Si des articles sont en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail.
Veuillez noter : Aucun envoi les week-ends, jours fériés bancaires ou jours fériés nationaux. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un message via la boîte de chat ou par email à info@lulu-lane.com et nous vous répondrons dès que possible.
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- Commandes au Royaume-Uni :Royal Mail Suivi 24 (jour ouvrable suivant)
- Commandes internationales :Royal Mail International Suivi (5-7 jours ouvrables)
- Délai de traitement de la commande :1-3 jours ouvrables
- Plus d'informations sur la livraison
Oui, nous le faisons ! Nous sommes basés au Royaume-Uni, et notre boutique en ligne sert fièrement des clients internationaux à travers Europe, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour et le Japon.
Nous espérons que vous aimerez votre achat, mais si vous devez le retourner, nous sommes là pour vous aideraide.
Produits
Voici quelques questions fréquentes concernant nos produits
Oui, vous pouvez laver nos foulards en soie à la main. Cependant, nous aimerions partager avec vous quelques conseils d'entretien pour vous aider à garder votre foulard en excellent état.Comment laver et entretenir votre foulard en soie
À propos de la soie
La soie est une fibre résistante mais elle peut aussi être délicate, selon la manière dont elle est tissée. C'est une fibre naturelle aux propriétés antibactériennes, ce qui la rend moins sujette à retenir les odeurs et les bactéries. En raison des caractéristiques uniques de la soie, les produits en soie ne nécessitent pas de lavage fréquent sauf s'ils sont visiblement sales.
Guide Général
Le nettoyage à sec est généralement une meilleure option que le lavage à la main pour garder les produits en soie frais. L'éclat de la soie peut s'estomper progressivement si elle est lavée à la main, bien que ce mode de lavage aide à développer une texture unique.
Nos bandanas en soie de 53x53 cm ont la taille parfaite pour être pliés en diagonale et utilisés comme bandeau.Conseils de style
Pour un foulard élégant, nos carrés de soie de 53x53 cm et 65x65 cm conviennent à la plupart des personnes. Le foulard de 53 cm offre un look soigné et raffiné lorsqu'il est plié en diagonale et noué autour du cou. Si vous avez un tour de cou plus large (plus de 17 pouces), nous recommandons vivement l'option 65x65 cm pour un ajustement plus confortable.
Pour une sortie à la plage ou un serre-tête style turban classique, un foulard d'au moins 65 cm (26 pouces) est parfait pour couvrir la majeure partie de votre tête. Si vous souhaitez expérimenter des styles plus élaborés ou l'utiliser comme une jupe polyvalente pour couvrir votre bikini, notre foulard de 90 cm est un excellent choix. Conseils de style
Nous sommes basés au Royaume-Uni - nos foulards en soie sont conçus en Angleterre et principalement fabriqués à la main en Chine, un pays bien connu pour son riche patrimoine en matière de fabrication de soie.
Nous sommes extrêmement fiers de préserver l'art ancien du roulage à la main, un savoir-faire menacé de disparition dans le monde moderne. Tous nos foulards en soie roulés à la main sont réalisés grâce à cette compétence, transmise de génération en génération depuis des siècles.
Oui, les matériaux que nous utilisons pour donner vie à nos créations, allant de la soie 100 % aux mélanges soie-cachemire et soie-coton, sont certifiés par la norme OEKO-TEX® Standard 100, garantissant qu'ils répondent aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de responsabilité environnementale.
Oui, nos écharpes sont fabriquées à partir de matériaux hypoallergéniques de haute qualité—soit de la soie 100 % certifiée OEKO-TEX®, soit un mélange de soie et cachemire—ce qui les rend adaptées aux peaux sensibles. Cependant, nous recommandons de vérifier la composition matérielle spécifique en cas d’allergies potentielles.
Commandes
Voici quelques questions courantes concernant les commandes
Nous sommes ravis de proposer un emballage cadeau écologique gratuit ! Il vous suffit de laisser un message lors du paiement, et nous nous occupons du reste. N'oubliez pas, vous pouvez également inclure un message personnalisé pour le destinataire du cadeau – nous l'écrirons à la main sur notre carte cadeau.
Si vous allez dans votre panier, vous verrez une option pourAjouter des notes de commandebas à gauche, juste au-dessus de la"PASSER À LA CAISSE"bouton. Il vous suffit de cliquer dessus et de taper votre message, que nous écrirons à la main sur une carte cadeau à inclure avec votre commande.
Nous nous excusons, mais si l'article est actuellement en rupture de stock, il n'est pas disponible à l'achat pour le moment. Cependant, nous mettons régulièrement à jour notre inventaire, alors veuillez revenir consulter ou contactez-nouspour plus d'informations. Nous vous recommandons également de vous inscrire à notre newsletter pour rester informé des dernières mises à jour de produits et des réapprovisionnements.
Malheureusement, nous n'offrons pas de personnalisation ou de customisation pour nos produits pour le moment. Cependant, nous disposons d'une large gamme de designs uniques parmi lesquels choisir.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez changer l'adresse de livraison. Il vous suffit delaissez-nous un messageici avec la bonne adresse, et nous la mettrons à jour avant d'expédier votre commande.
Oui, nous proposons des options d'achat en gros et en grande quantité pour les entreprises ou les événements. Veuillezcontactez-nousdirectement pour plus d'informations sur les prix et la disponibilité.