Devoluciones y reembolsos

Hola,

Entendemos que a veces un artículo puede no ser exactamente lo que esperabas.Si no está satisfecho con su compra en nuestra tienda en línea, por favor póngase en contacto con nosotrosdentro de los 14 días posteriores a la entrega. Puede contactarnos a través del cuadro de chat en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a info@lulu-lane.com — siempre estamos aquí y felices de ayudar.

Devoluciones en el Reino Unido

OfrecemosDevoluciones gratuitas en el Reino Unidopara nuestros pedidos en el Reino Unido. Por favor, contáctenos con su número de pedido y le enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución.

Una vez que reciba la etiqueta de envío, puede dejar su paquete en cualquier sucursal de correos o programar una recogida gratuita a través de Royal Mail aquí: 🔗 LibroaColección – RoyalCorreo. Si no tienes acceso a una impresora, simplemente muestra elCódigo QRla mayoría de las sucursales de Correos o en las Oficinas de Entrega de Royal Mail, y ellos imprimirán la etiqueta por ti.

Tenga en cuenta que el costo original de entrega de£3.60 o másse deducirá de su reembolso, a menos que el artículo recibido sea incorrecto o defectuoso.

Devoluciones Internacionales

Aunque actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas para pedidos internacionales (a menos que su artículo esté defectuoso o haya recibido el artículo incorrecto), aún puede devolver sus artículos por su cuenta. Para que el proceso sea más sencillo, recomendamos marcar su paquete como "mercancía devuelta" para evitar cargos adicionales.

Un consejo rápido: Para asegurarte de que tus artículos nos lleguen de forma segura, te recomendamos encarecidamente usar un servicio registrado y rastreable, y conservar tu comprobante de envío. De esta manera, tendrás tranquilidad y podremos ayudarte mejor en caso de cualquier problema.

Dirección de devolución:

MUY IMPORTANTE

• Para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes, por favor utilice la caja de embalaje original de kraft si es posible e incluya el albarán de envío con su paquete de devolución.Si ya no tiene el albarán, por favor escriba una nota con su número de pedido, así como el nombre completo y la dirección de correo electrónico utilizados al realizar el pedido.
• Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben estar sin usar, en su condición original e incluir todo el embalaje original, como cualquier bolsa para polvo proporcionada. Por favor, asegúrese de que el artículo se devuelva de manera segura y en buen estado.
• Por favor, tenga en cuenta: No aceptamos devoluciones en artículos de venta de archivo.

Reembolsos

Nuestro objetivo es procesar su reembolso dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de su devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el importe haya sido acreditado en su método de pago original.

Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco o del proveedor de pago externo.

Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios, excepto en los casos donde el artículo recibido sea incorrecto o defectuoso. Si desea un artículo diferente, le pedimos amablemente que realice un nuevo pedido y se comunique con nosotros para coordinar la devolución de la compra original.

Gracias nuevamente por elegir comprar con nosotros. 

Compra menos, compra mejor,
Lulu Lane