Cla a poplatky

Záruka vrácení cla a poplatků

V Lulu Lane se zavazujeme poskytovat všem našim zákazníkům plynulý a transparentní nákupní zážitek.

Jsme založeni ve Velké Británii a náš online obchod hrdě obsluhuje mezinárodní zákazníky v celé EU, Norsku, Spojených státech, Kanadě, Austrálii, Novém Zélandu, Japonsku a Singapuru.

Vždy se snažíme podporovat naše mezinárodní zákazníky, kteří mohou mít dodatečné náklady nad rámec hodnoty své objednávky. Pokud je vaše doručovací adresa mimo Velkou Británii, vezměte prosím na vědomí, že při placení nevybíráme clo ani dovozní daně.

Prosím, přečtěte si následující informace o clech a poplatcích, abyste se ujistili, že rozumíte tomu, jak s vaší objednávkou nakládáme.

Jak získat refundaci za clo a poplatky

Pokud jste byli požádáni o zaplacení cel nebo poplatků za celní odbavení — nebojte se, my to zařídíme!

Jednoduše nám napište e-mail nainfo@lulu-lane.coms následujícími údaji:

• Vaše jméno a číslo objednávky
  

• Potvrzení o platbě(a photo of the paper receipt, or a digital receipt from your local shipping carrier)

Jakmile obdržíme vaše informace, zpracujeme vaši refundaci do 2 pracovních dnů.

Evropská unie

• Hodnota objednávky pod 150 €:DPH je vybírána, žádná další daň se neuplatní
  
• Hodnota objednávky nad 150 €:DPH bude účtováno při nebo před dodáním podle předpisů EU o IOSS po Brexitu. Tip:Pokud byste raději neplatili DPH při doručení, zvažte zadání více položek jako samostatných objednávek.

• Cla z celní sazby 6,3 % může být uplatněna (platba předem/nebo při doručení)

Norsko

• 25 % DPH je vybírána, žádná další daň se neuplatní
• Bezcelní

Švýcarsko

• Hodnota objednávky pod 61,7 CHF:Žádné dovozní clo ani daň se neuplatňuje
• Hodnota objednávky nad 61,7 CHF:Může být uplatněna DPH ve výši 8,1 % (švýcarská dovozní daň)platba před/doručením)
• Bezcelní

Spojené státy

• Hodnota objednávky pod 800 USD:Žádné dovozní clo ani daň se neuplatňují
• Hodnota objednávky nad 800 USD:Žádná dovozní daň, ale může být uplatněno clo ve výši 11,4 %

Kanada

• Hodnota objednávky pod 150 CAD:Může být uplatněna daň GST ve výši 5 %–15 % (platba předem/při doručení)
• Hodnota objednávky nad 150 CAD:5%-15% DPH a 11% clo můžepoužít(platba předem/při doručení)

Austrálie

• Hodnota objednávky pod 1000 AUD:Bez DPH
• Hodnota objednávky nad 1000 AUD: GST ve výši 10 % může být účtováno (platba před/doručením)
• Bezcelní

Nový Zéland

• Hodnota objednávky pod 400 NZD:Bez DPH
• Hodnota objednávky nad 400 NZD:GST ve výši 15 % může být uplatněn (platba před/doručením)
• Bezcelní

Singapur

• Hodnota objednávky pod 400 SGD:Bez DPH
• Hodnota objednávky nad 400 SGD:Může být uplatněna DPH ve výši 9 % (platba před/doručením
• Bezcelní

Japonsko

• 10% daň z spotřeby může být uplatněna (platba před/doručením)
• Bezcelní

Jiné země

Vezměte prosím na vědomí, že celní předpisy se liší podle země. I když se snažíme zajistit plynulé doručení, mohou se občas vyskytnout zpoždění způsobená celními postupy. Prosím dNeváhejte se na nás obrátit, pokud budete potřebovat jakoukoli pomoc!

Kontaktujte nás

Pokud máte další otázky nebo problémy týkající se dopravy, celních poplatků nebo stavu vaší objednávky, neváhejte nám napsat e-mail nainfo@lulu-lane.comnebo nám jednoduše napište zprávu přes náš chatovací box. Jsme tu vždy pro vás a rádi pomůžeme!