Fraktpolicy

På Lulu Lane är vi engagerade i att erbjuda en smidig och transparent shoppingupplevelse för alla våra kunder. Vi är baserade i Storbritannien, och vår onlinebutik betjänar stolt internationella kunder i hela EU, Norge, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Japan och Singapore.

Vänligen granska följande fraktinformation för att säkerställa att du förstår hur vi hanterar din beställning.

Frakt & Hantering

Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar. När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med spårningsinformation. Observera att behandlingstider kan variera under högsäsonger eller helgdagar.

Gratis spårbar frakt inom Storbritannien och internationellt

• Beställningar från Storbritannien: Royal Mail Spårad 24 (nästa arbetsdag)
• Internationella beställningar: Royal Mail International Spårad (5-7 arbetsdagar)

Orderspårning

När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post. Du kan följa din beställning genom den angivna länken för att hålla dig uppdaterad om dess status.

Förlorade eller försenade leveranser

Medan vi strävar efter att säkerställa snabba leveranser, ansvarar vi inte för förseningar orsakade av transportörer eller tullen. PVänligen tänk på att uppskattade leveranstider, särskilt för internationella försändelser, kan variera på grund av faktorer som involverar både den brittiska kuriren och din lokala kurir. Om din beställning är kraftigt försenad eller förlorad, vänligen kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Garanti för återbetalning av tull och avgifter

Vi är engagerade i att erbjuda en smidig och transparent shoppingupplevelse för alla våra kunder. Vänligen granska följande information om skatt och tull för att säkerställa att du förstår hur vi hanterar din beställning.

Hur man får återbetalning för tull och avgifter

Om du har blivit ombedd att betala tullavgifter eller kostnader för tullklarering – oroa dig inte, vi har dig täckt!

Skicka oss helt enkelt ett e-postmeddelande påinfo@lulu-lane.commed följande detaljer:

• Ditt namn & ordernummer
  

• Kvitto på betalning (ett foto av papperskvitto, eller ett digitalt kvitto från din lokala fraktleverantör)

När vi mottagit din information kommer vi att behandla din återbetalning inom 2 arbetsdagar.

Europeiska unionen

• Ordervärde under 150 €:Moms tas ut, ingen ytterligare skatt kommer att tillkomma
  
• Ordervärde över 150 €: Moms kommer att debiteras vid eller före leverans enligt EU:s IOSS-regler efter Brexit.Tips:Om du vill undvika att betala moms vid leverans kan du överväga att lägga flera artiklar som separata beställningar.

Norge

• 25% moms tas ut, ingen ytterligare skatt kommer att tillkomma
• Taxfree

Schweiz

• Ordervärde under CHF 61,7: Ingen importskatt eller tullavgift tillkommer
• Ordervärde över CHF 61,7:8,1 % moms (schweizisk importskatt) kan tillkomma (betala före/på leverans)
• Taxfree

Sweden

• Ordervärde under 800 USD:Ingen importskatt eller tullavgift tillkommer
• Ordervärde över 800 USD:Ingen importskatt, men 11,4 % tullavgift kan tillkomma

Kanada

• Ordervärde under CAD 150:5%-15% moms kan tillkomma (betala före/vid leverans)
• Ordervärde över CAD 150:5%-15% GST & 11% tull kanansök(betala före/på leverans)

Australien

• Ordervärde under AUD 1000:Momsfri
• Ordervärde över AUD 1000: GST på 10 % kan tillkomma (betala före/på leverans)
• Taxfree

Nya Zeeland

• Ordervärde under NZD 400:Momsfri
• Ordervärde över NZD 400:GST på 15 % kan tillkomma (betala före/på leverans)
• Taxfree

Singapore

• Ordervärde under SGD400:Momsfri
• Ordervärde över SGD400:GST på 9 % kan tillkomma (betala före/på leverans)
• Taxfree

Japan

• 10 % konsumtionsskatt kan tillkomma (betala före/på leverans)
• Taxfree

Andra länder

Observera att tullbestämmelser varierar mellan länder. Även om vi gör vårt bästa för att säkerställa en smidig leverans kan det ibland uppstå förseningar på grund av tullprocedurer. Vänligen dTveka inte att höra av dig om du behöver hjälp!

Kontakta oss

Om du har några ytterligare frågor eller problem angående frakt, tullavgifter eller din orderstatus, tveka inte att mejla oss viainfo@lulu-lane.comeller skicka helt enkelt ett meddelande via vår chattbox. Vi finns alltid här och hjälper gärna till!