Visszaküldés & Visszatérítés

Szia,

Megértjük, hogy előfordulhat, hogy egy termék nem egészen olyan, mint amilyennek várták. Ha nem elégedett az online áruházunkban vásárolt termékkel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 14 napon belül. Elérhet minket a weboldalunkon található chatablakon keresztül vagy e-mailben info@lulu-lane.com — mindig itt vagyunk, és szívesen segítünk.

Visszaküldések (Egyesült Királyság)

Mi kínálunk Ingyenes visszaküldés az Egyesült Királyságban Az Egyesült Királyságra vonatkozó rendeléseink esetén. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a rendelési számával, és e-mailben elküldjük Önnek a visszaküldési címkét.

Amint megkapja a postai címkét, a csomagot leadhatja bármely postahivatalban, vagy itt ütemezhet egy ingyenes csomagfelvételt a Royal Mailnél: 🔗 Könyv egy Kollekció – Királyi E-mail. Ha nincs hozzáférésed egy nyomtatóhoz, egyszerűen mutasd meg a QR-kód legfeljebb a Post Office fiókjaiban vagy a Royal Mail kézbesítési irodáiban, és ők kinyomtatják Önnek a címkét.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az eredeti szállítási költsége £3.60 vagy több levonásra kerül a visszatérítésből, kivéve, ha a kapott termék helytelen vagy hibás.

Nemzetközi visszaküldések

Bár jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldést nemzetközi rendelésekre (kivéve, ha a termék hibás, vagy téves terméket kapott), a termékeket saját költségén visszaküldheti. Az eljárás zökkenőmentesebbé tétele érdekében javasoljuk, hogy a csomagot "visszaküldött áruk" megjelöléssel lássa el, így elkerülheti az esetleges további vámokat.

Egy gyors tipp: Annak érdekében, hogy a küldeményei biztonságosan megérkezzenek hozzánk, határozottan javasoljuk, hogy regisztrált, nyomon követhető szolgáltatást használjon, és őrizze meg a feladási igazolást. Így nyugodtabb lehet, és problémák esetén jobban tudunk Önnek segíteni.

Visszaküldési cím:

NAGYON FONTOS

• A zökkenőmentes visszaküldési folyamat érdekében kérjük, ha lehetséges, használja az eredeti kraft papírdobozt, és mellékelje a csomagolási listát a visszaküldendő csomaghoz. Ha már nincs meg a csomagolási kísérőlap, kérjük, írjon egy megjegyzést a rendelési számával, valamint a rendelés leadásakor megadott teljes névvel és e-mail címmel.
• A visszatérítés igényléséhez a termékeknek használatlannak kell lenniük, eredeti állapotban, és tartalmazniuk kell az összes eredeti csomagolást, például az esetleg mellékelt porvédő zsákokat. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a terméket biztonságosan és jó állapotban küldje vissza.
• Kérjük, vegye figyelembe: Az archív kiárusítási termékekre nem fogadunk el visszaküldéseket. 

Visszatérítések

Arra törekszünk, hogy a visszatérítését a visszaküldés beérkezésétől számított 2 munkanapon belül feldolgozzuk. E-mailben kap visszaigazolást, amint az összeget jóváírtuk az eredeti fizetési módjára. 

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés az Ön számláján a bankja vagy egy harmadik fél fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől függően akár 10 munkanapot is igénybe vehet.

Cserék

Jelenleg nem kínálunk cserét., kivéve azon esetekben, amikor a kézhez kapott termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő. Ha másik terméket szeretne, kérjük, adjon le egy új rendelést, és vegye fel velünk a kapcsolatot az eredeti vásárlás visszaküldésének megszervezése érdekében.

Még egyszer köszönjük, hogy nálunk vásárolt. 

Vásárolj kevesebbet, vásárolj jobbat,
Lulu Lane