Palautukset ja hyvitykset

Hei,

Ymmärrämme, että joskus tuote ei välttämättä ole aivan sitä, mitä odotit.Jos et ole tyytyväinen ostokseesi verkkokaupastamme, ota meihin yhteyttä14 päivän kuluessa toimituksesta.Voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivustomme chat-ikkunan kautta tai lähettämällä sähköpostiainfo@lulu-lane.com— olemme aina täällä ja iloisia voidessamme auttaa.

Iso-Britannian palautukset

TarjoammeIlmaiset palautukset Isossa-Britanniassafor our UK orders. Please contact us with your order number and we'll email you the return postage label.

Kun saat postimerkin, voit joko jättää pakettisi mihin tahansa postitoimiston konttoriin tai varata ilmaisen noudon Royal Mailin kautta täällä: 🔗KirjaaKokoelma – RoyalSähköposti. Jos sinulla ei ole pääsyä tulostimeen, näytä vainQR-koodiuseimmissa Postin toimipisteissä tai Royal Mailin jakelutoimistoissa, ja he tulostavat sinulle tarran.

Huomioithan, että alkuperäinen toimituskulu on3,60 £ tai enemmänvähennetään hyvityksestäsi, ellei vastaanotettu tuote ole virheellinen tai väärä.

Kansainväliset palautukset

Vaikka emme tällä hetkellä tarjoa ilmaista palautusta kansainvälisille tilauksille (ellei tuotteessasi ole vikaa tai olet saanut väärän tuotteen), voit silti palauttaa tuotteesi omalla kustannuksellasi. Sujuvamman prosessin varmistamiseksi suosittelemme merkitsemään pakettisi "palautetuksi tavaraksi" välttääksesi ylimääräiset tullimaksut.

Nopea vinkki: Varmistaaksesi, että lähetyksesi saapuvat meille turvallisesti, suosittelemme vahvasti käyttämään rekisteröityä, seurattavaa palvelua ja säilyttämään lähetyskuitin. Näin voit olla rauhallisin mielin, ja voimme auttaa sinua paremmin mahdollisissa ongelmatilanteissa.

Palautusosoite:

ERITTÄIN TÄRKEÄ

• Jotta palautusprosessi sujuisi mutkattomasti, käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä kraft-pakkauslaatikkoa ja liitä mukaan pakkauskuitti palautuspakettiin.Jos sinulla ei enää ole pakkauskuittia, kirjoita ystävällisesti muistiinpano, jossa on tilausnumerosi sekä tilauksen yhteydessä käytetty koko nimi ja sähköpostiosoite.
• Jotta voit saada hyvityksen, tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja niiden on sisällettävä kaikki alkuperäispakkaukset, kuten mahdolliset mukana toimitetut pölypussit. Huolehdithan, että tuote palautetaan turvallisesti ja hyvässä kunnossa.
• Huomioithan: Emme hyväksy palautuksia arkistomyynnin tuotteista.

Hyvitykset

Tavoitteenamme on käsitellä hyvityksesi 2 työpäivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta. Saat sähköpostivahvistuksen, kun summa on hyvitetty alkuperäiselle maksutavallesi.

Huomioithan, että hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää jopa 10 arkipäivää pankkisi käsittelyaikojen tai kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan mukaan.

Vaihdot

Tällä hetkellä emme tarjoa vaihtoja, paitsi tapauksissa, joissa vastaanotettu tuote on virheellinen tai viallinen. Jos haluat toisen tuotteen, pyydämme ystävällisesti tekemään uuden tilauksen ja ottamaan meihin yhteyttä alkuperäisen ostoksen palautuksen järjestämiseksi.

Kiitos vielä kerran, että valitsit ostaa meiltä.

Osta vähemmän, osta paremmin,
Lulu Lane