Käyttöehdot

1. Johdanto

Tämä sopimus on oikeudellinen asiakirja, joka määrittelee oikeutesi ja velvollisuutesi tähän sivustoon (”Lulu Lane -sivusto”) ja sen kautta tarjoamiimme tuotteisiin (“Lulu Lane -tuotteet”) liittyen.

Sinun tulee käyttää aikaa lukeaksesi ja ymmärtääksesi tämän sopimuksen ennen Lulu Lane -sivuston käyttöä tai Lulu Lane -tuotteen ostamista; hyväksyt, että solmit kanssamme sopimuksen tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti.

Sinun tulisi olla tietoinen siitä, että tätä sopimusta voidaan muuttaa aika ajoin alla olevan 12. kohdan mukaisesti.

Jos sinulla on kysymyksiä tähän sopimukseen liittyen ennen Lulu Lane -tuotteen tilaamista, lähetäthän sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen info@lulu-lane.com

Huomioithan, että pidätämme oikeuden poistaa Lulu Lane -sivuston käytöstä ajoittain parantaaksemme sivuston toiminnallisuutta ja suorituskykyä.

2. Lulu Lane Tuotetiedot

Lulu Lane -tuotteet ovat saatavilla niin kauan kuin varastoa riittää. Pyrimme varmistamaan, että varastojärjestelmämme ovat aina ajan tasalla, mutta jos harvinaisessa tapauksessa Lulu Lane -tuote on loppu varastosta tilauksesi käsittelyhetkellä, ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme maksamasi summan.

Lulu Lanella pyrimme esittämään Lulu Lane -tuotteiden todelliset värit mahdollisimman tarkasti. Emme kuitenkaan voi taata, että toimitetun Lulu Lane -tuotteen väri vastaa täysin sitä, miltä se näytti näytölläsi; osittain tämä riippuu tietokoneesi näytöstä ja siitä, miten havaitset värit.

Kaikki Lulu Lane -tuotteiden koot ja mitat ovat niin tarkkoja kuin kohtuudella voimme tehdä.

Päivitämme Lulu Lane -sivustoa jatkuvasti, ja meillä on säännöllisesti tarjouksia ja kampanjoita, joita ei ole saatavilla muilla jälleenmyyjillämme.

3. Toimitus

Kaikki kiireisinä aikoina, kuten kausimyynnin, joulun ja Black Fridayn aikana tehdyt tilaukset saattavat kestää tavallista kauemmin tilausten suuren määrän vuoksi.

Tavoitteenamme on lähettää Lulu Lane -tuotteet seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai (jos tilaus vastaanotetaan ennen klo 12 GMT) samana päivänä, kun tilaus vastaanotetaan; tätä ei kuitenkaan voida taata.

Olemme yhteydessä sinuun, jos Lulu Lane -tuotteidesi lähetyksessä ilmenee huomattavaa viivettä.

Ellei toisin mainita, käytämme Lulu Lane -tuotteiden toimitukseen Royal Mailin ja Hermes-kuriiripalveluja.

Käytämme Royal Mailin 2. luokan ja International Standard -palveluita, joiden on tarkoitus saapua 2-4 tai 3-11 (Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella) työpäivän kuluessa lähetyksestä, mutta palvelu ei ole taattu ja toimitus voi tällä hetkellä kestää jopa 14 päivää tai pidempään. Löydät tietoa viivästyksistä ja palvelupäivityksistä osoitteesta  Royal MailHuomioithan, että Royal Mail ei hyväksy toimitusohjeita (esim. jätä naapurin luo) emmekä voi taata tiettyä toimituspäivää tai -aikaa.

Todelliset toimitusajat voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden mukaan, ja suosittelemme tekemään tilauksesi ajoissa erityisen kiireisinä aikoina, kuten jouluna, jotta toimitusviiveet voidaan ottaa huomioon.

4. Tilaukset

Pidätämme oikeuden kieltäytyä täyttämästä tilauksia mistä tahansa syystä. Tämä koskee myös Lulu Lane -tuotteiden tilauksia, joiden hinta- tai tekniset tiedot on julkaistu virheellisesti.

Tilaukset käsitellään tarjouksina, jotka voimme hyväksyä tai hylätä. Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, otamme sinuun yhteyttä.

5. Palautuskäytäntömme

Ymmärrämme, että saatat joskus haluta palauttaa tuotteita, jotka eivät ole sopivia. Jos et ole tyytyväinen verkkokaupastamme ostamaasi tuotteeseen, ota yhteyttä info@lulu-lane.com14 päivän kuluessa toimituksesta.

Palautetut tuotteet hyvitetään, edellyttäen että et ole käyttänyt tuotetta, se on samassa kunnossa ja sisältää alkuperäisen pakkauksen sekä pölypussin (jos sellainen on toimitettu); sekä että olet huolehtinut siitä, että tuote palautetaan meille turvallisesti eikä se vahingoitu kuljetuksen aikana.

Tavoitteenamme on käsitellä hyvitykset viimeistään 10 työpäivän kuluessa siitä, kun tavarat on vastaanotettu takaisin varastollemme.

Jos tavarat ovat epätodennäköisesti viallisia, ota meihin yhteyttä osoitteessainfo@lulu-lane.comniin pian kuin mahdollista.

Huomioithan, että emme valitettavasti voi tarjota vaihtoja. Jos haluat vastaanottaa toisen tuotteen, palautuksesi hyvitetään, ja pyydämme ystävällisesti tekemään uuden tilauksen verkossa uudelle tuotteelle.

6. Peruutukset

Poikkeustapauksissa saatamme vahingossa julkaista virheellistä tietoa sivustolla (esim. tilauksesi tuotteen hinta, kuvaus tai saatavuus). Tällaisissa tapauksissa saatamme joutua perumaan tilauksesi milloin tahansa ennen kuin lähetämme tilauksesi, vaikka olisit jo saanut tilausvahvistussähköpostin. Epätodennäköisessä tapauksessa, että näin tapahtuu, saat täyden hyvityksen kaikista jo maksetuista maksuista.

Pitäisikö meidän poistaa yllä oleva Palautusehtomme vai, jos kyseessä on Lulu Lane -tuotteita, joihin Palautusehto ei sovellu, oikeutesi peruuttaa tilaus määräytyy tämän kohdan 6 muun sisällön mukaan.

Sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa Lulu Lane -tuotteesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Voit peruuttaa tilauksesi Lulu Lane -tuotteesta tänä aikana lähettämällä sähköpostiainfo@lulu-lane.comselkeä ilmoitus toiveestasi peruuttaa.

Sinun on huolehdittava Lulu Lane -tuotteesta asianmukaisesti sen ollessa hallussasi. Jos peruutat 30 päivän peruutusajan kuluessa ja palautat Lulu Lane -tuotteen hyvässä kunnossa, saat takaisin kaikki vastaanotetut rahat.

Jos tarvitset hyvityksen alennettuun Lulu Lane -tuotteeseen, huomioithan, että sinulle palautetaan alennettu hinta.

7. Maksut

Maksut käsitellään tilauksen yhteydessä; käsittelemme kuitenkin vain ne tilaukset, jotka on hyväksytty käytössämme olevien maksualustojen kautta.

Huomaa myös, että kaikkien luotto-/pankkikortinhaltijoiden tiedot tarkistetaan ja kortin myöntäjän on hyväksyttävä maksu. Jos kortin myöntäjä ei hyväksy maksua, emme käsittele tilausta.

Jos tilauksesi saa maksun yhteydessä 'varoitus' tai 'varovaisuus' -merkinnän, otamme sinuun yhteyttä lisätietojen saamiseksi. Mikäli näitä lisätietoja ei toimiteta 3 työpäivän kuluessa, perumme tilauksesi ja palautamme maksamasi summan valitsemallasi maksutavalla.

Kun syötät osoitetietoja, huomioithan, että tilauslomakkeessa on erilliset kentät toimitusosoitteelle ja laskutusosoitteelle: jos laskutusosoitteesi (johon pankkisi tai luottokorttisi on rekisteröity) poikkeaa halutusta toimitusosoitteesta, varmista, että täytät oikeat tiedot oikeisiin kenttiin.

 

8. Immateriaalioikeudet

Sinä myönnät, että kaikki tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut immateriaalioikeudet, jotka liittyvät Lulu Lane -sivustoon ja Lulu Lane -tuotteisiin, omistaa tai joihin meillä on yksinomainen lisenssi.

Kukaan ei saa kopioida, levittää, näyttää julkisesti tai luoda johdannaisteosta Lulu Lane -sivustosta, Lulu Lane -tuotteesta tai mistään Lulu Lane -sivustolla olevasta materiaalista ilman yrityksen nimenomaista kirjallista lupaa.

9. Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntömme on osa tätä sopimusta, ja hyväksymällä tämän sopimuksen annat myös suostumuksesi siihen, miten voimme käsitellä henkilötietojasi kyseisessä käytännössä. 

10. Lisäpalvelut

Me tai tytäryhtiömme saatamme tarjota uusia tai lisäpalveluja Lulu Lane -sivuston kautta aika ajoin. Näiden palvelujen käyttöön saattavat soveltua lisäehdot, joita sinun on noudatettava. Edellyttäen, että nämä ehdot ilmoitetaan sinulle Lulu Lane -sivustolla asianmukaisella tavalla (kuten me kohtuudella päätämme) silloin, kun hyväksyt käyttää kyseisiä palveluja, minkä tahansa olennaisen ehtojen rikkominen näiden palvelujen osalta katsotaan tämän sopimuksen rikkomiseksi.

11. Koko sopimus

Tämä sopimus on tarkoitettu sisältämään koko sopimuksesi kanssamme, joka liittyy Lulu Lane -sivustoon ja Lulu Lane -tuotteisiin; uskomme sen olevan reilu ja kohtuullinen. Se korvaa kaikki aiemmat sopimukset ja ymmärrykset kanssasi, jotka liittyvät Lulu Lane -sivustoon tai Lulu Lane -tuotteisiin, lukuun ottamatta petosta tai petollista esitystä kummankaan osapuolen taholta. Henkilöllä, joka ei ole tämän sopimuksen osapuoli, ei ole oikeutta sopimuksen (kolmansien osapuolten oikeudet) lain 1999 nojalla vedota tai panna täytäntöön mitään tämän sopimuksen ehtoa.

12. Muutokset tähän sopimukseen

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä sopimusta aika ajoin ja julkaista uuden version Lulu Lane -sivustolla. Kun uusi versio on julkaistu sivustolla, se astuu voimaan kaikessa Lulu Lane -sivuston toiminnassa.

13. Mitättömyys

Jos tämän sopimuksen jokin ehto todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämän sopimuksen muu osa pysyy voimassa ja täytäntöönpanokelpoisena.

14. Laki

Tätä sopimusta sekä jokaista Lulu Lane -tuotteen ostoa säätelevät Englannin ja Walesin lait, ja ne kuuluvat Englannin tuomioistuinten ei-yksinomaiseen tuomiovaltaan.

15. Yhteystiedot

Lulu Lane -sivusto on tarjolla, ja Lulu Lane -tuotteita myy ja toimittaa sen kautta Indigo Culture Limited, jonka osoite liiketoiminnalle, joka tapahtuu Lulu Lane -sivuston kautta, on 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, Englanti, WD17 4LQ. Rekisteröintinumeromme on 13290616. Huomioithan, että kaikki tämän sopimuksen mukaiset ilmoitukset on lähetettävä ja vastaanotettava sähköpostitse. Tätä tarkoitusta varten ilmoituksesi tulee lähettää osoitteeseen info@lulu-lane.comja lähetämme ilmoituksemme sinulle siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitat meille Lulu Lane -sivuston kautta, esimerkiksi tilauksen tekemisen yhteydessä.