Toimituskäytäntö

Lulu Lanella sitoudumme tarjoamaan sujuvan ja läpinäkyvän ostokokemuksen kaikille asiakkaillemme. Olemme perustaneet toimintamme Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, ja verkkokauppamme palvelee ylpeänä kansainvälisiä asiakkaita EU:ssa, Norjassa, Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Japanissa ja Singaporessa.

Ole hyvä ja tarkista seuraavat toimitustiedot varmistaaksesi, että ymmärrät, miten käsittelemme tilauksesi.

Toimitus ja käsittely

Käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot. Huomioithan, että käsittelyajat voivat vaihdella sesonkiaikoina tai lomien aikana.

Ilmainen seurattu toimitus Iso-Britanniaan ja kansainvälisesti

• Iso-Britannian tilauksetRoyal Mail Seurattu 24 (seuraava arkipäivä)
• Kansainväliset tilaukset: Royal Mail International Tracked (5-7 arkipäivää)

Tilausseuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse. Voit seurata tilaustasi saamasi linkin kautta pysyäksesi ajan tasalla sen etenemisestä.

Kadonneet tai viivästyneet lähetykset

Vaikka pyrimme varmistamaan toimitukset ajallaan, emme ole vastuussa kuljetusyhtiöiden tai tullin aiheuttamista viivästyksistä. PHuomioithan, että arvioidut toimitusajat, erityisesti kansainvälisissä lähetyksissä, voivat vaihdella sekä Ison-Britannian kuriirin että paikallisen kuriirisi toimintaan liittyvien tekijöiden vuoksi. Jos tilauksesi viivästyy merkittävästi tai katoaa, ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Tullimaksujen ja verojen hyvitystakuu

Olemme sitoutuneet tarjoamaan sujuvan ja läpinäkyvän ostokokemuksen kaikille asiakkaillemme. Tutustu seuraaviin vero- ja tullitietoihin varmistaaksesi, että ymmärrät, miten käsittelemme tilauksesi.

Miten saada hyvitys tulleista ja veroista

Jos sinua on pyydetty maksamaan tulleja tai tulliselvitysmaksuja – älä huoli, me huolehdimme siitä puolestasi!

Yksinkertaisesti lähetä meille sähköpostia osoitteeseeninfo@lulu-lane.comseuraavilla tiedoilla:

• Nimesi & tilausnumero
  

• Maksukuitti (valokuva paperikuittista tai digitaalinen kuitti paikalliselta kuljetusyritykseltäsi)

Kun saamme tietosi, käsittelemme hyvityksesi 2 työpäivän kuluessa.

Euroopan unioni

• Tilausarvo alle 150 €:ALV kerätään, lisäveroa ei peritä
  
• Tilausarvo yli 150 €: Arvonlisävero veloitetaan toimituksen yhteydessä tai ennen sitä EU:n IOSS-säädösten mukaisesti Brexitin jälkeen.Vinkki:Jos haluat välttää arvonlisäveron maksamisen toimituksen yhteydessä, harkitse useiden tuotteiden tilaamista erillisinä tilauksina.

Norja

• 25 % ALV kerätään, lisäveroa ei peritä
• Tullivapaa

Sveitsi

• Tilausarvo alle 61,7 CHF:Ei tuontiveroa tai tullimaksua sovelleta
• Tilausarvo yli 61,7 CHF:8,1 % ALV (Sveitsin tuontivero) saattaa koskea (maksa ennen/toimitusta)
• Tullivapaa

Yhdysvallat

• Tilausarvo alle 800 USD:Ei sovelleta tuontiveroa tai tullimaksua
• Tilausarvo yli 800 USD:Ei tuontiveroa, mutta 11,4 % tullimaksu saattaa koskea

Kanada

• Tilausarvo alle 150 CAD:5%-15% ALV voi koskea (maksettava ennen/toimituksen yhteydessä)
• Tilausarvo yli 150 CAD:5%-15% ALV & 11% Tulli saattaakäytä(maksa ennen/toimitusta)

Australia

• Tilausarvo alle 1000 AUD:ALV-vapaa
• Tilausarvo yli 1000 AUD:GST 10 %:n mukaan saattaa koskea (maksa ennen/toimitusta)
• Tullivapaa

Uusi-Seelanti

• Tilausarvo alle 400 Uuden-Seelannin dollaria:ALV-vapaa
• Tilausarvo yli 400 Uuden-Seelannin dollaria: GST 15 %:n mukaan saattaa koskea (maksa ennen/toimituksen yhteydessä)
• Tullivapaa

Singapore

• Tilausarvo alle 400 SGD:ALV-vapaa
• Tilausarvo yli SGD400:GST 9 %:n mukaan saattaa koskea (maksa ennen/toimitusta)
• Tullivapaa

Japani

• 10 %:n kulutusvero saattaa koskea (maksa ennen/toimitusta)
• Tullivapaa

Muut maat

Huomioithan, että tullisäännökset vaihtelevat maittain. Vaikka teemme parhaamme sujuvan toimituksen varmistamiseksi, satunnaisia viivästyksiä tullimenettelyjen vuoksi saattaa esiintyä. Ole hyvä ja dÄlä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua!

Ota yhteyttä

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai ongelmia toimituksen, tullimaksujen tai tilauksesi tilan suhteen, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseeninfo@lulu-lane.comtai lähetä viesti chat-ikkunamme kautta. Olemme aina täällä ja valmiina auttamaan!