Vrácení a refundace

Ahoj,

Chápeme, že někdy může být zboží jiné, než jste očekávali.Pokud nejste spokojeni s nákupem v našem internetovém obchodě, kontaktujte nás prosím.do 14 dnů od doručení. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím chatovacího okna na našich webových stránkách nebo zasláním e-mailu info@lulu-lane.com— jsme tu vždy pro vás a rádi pomůžeme.

Vrácení zboží ve Velké Británii

NabízímeBezplatné vrácení zboží ve Velké Britániipro naše objednávky ve Velké Británii. Kontaktujte nás prosím s číslem vaší objednávky a my vám zašleme štítek pro zpětné zaslání poštou.

Jakmile obdržíte poštovní štítek, můžete svůj balíček buď odevzdat na jakékoli pobočce pošty, nebo si zde naplánovat bezplatné vyzvednutí prostřednictvím Royal Mail: 🔗KnihaaKolekce – RoyalPošta. Pokud nemáte přístup k tiskárně, jednoduše ukažteQR kódvětšinou na pobočkách pošty nebo v doručovacích kancelářích Royal Mail, kde vám štítek vytisknou.

Vezměte prosím na vědomí, že původní cena dopravy £3.60 nebo vícebude odečteno z vaší refundace, pokud obdržený předmět není nesprávný nebo vadný.

Mezinárodní vrácení zboží

I když momentálně nenabízíme bezplatné vrácení zboží u mezinárodních objednávek (pokud není zboží vadné nebo jste neobdrželi nesprávný produkt), můžete zboží vrátit na vlastní náklady. Pro usnadnění procesu doporučujeme označit balíček jako „vrácené zboží“, abyste se vyhnuli dalším poplatkům.

Rychlý tip: Aby vaše zásilky dorazily k nám bezpečně, důrazně doporučujeme použít registrovanou službu s možností sledování a uchovat si doklad o odeslání. Tím získáte klid na duši a my vám budeme moci lépe pomoci v případě jakýchkoli problémů.

Návratná adresa:

VELMI DŮLEŽITÉ

• Pro zajištění hladkého průběhu vrácení zboží prosím použijte, pokud je to možné, originální krabici z kraftového papíru a přiložte k vracenému balíčku dodací list.Pokud již nemáte dodací list, laskavě napište poznámku s číslem vaší objednávky, stejně jako celé jméno a e-mailovou adresu použitou při zadávání objednávky.
• Pro nárok na vrácení peněz musí být zboží nepoužité, v původním stavu a obsahovat veškeré originální obaly, včetně případných ochranných sáčků. Prosím, dbejte na to, aby bylo zboží vráceno bezpečně a v dobrém stavu.
• Vezměte prosím na vědomí: Nepřijímáme vrácení zboží z archivních výprodejů.

Vrácení peněz

Snažíme se zpracovat vaši refundaci do 2 pracovních dnů od obdržení vašeho vráceného zboží. Jakmile bude částka připsána zpět na váš původní způsob platby, obdržíte potvrzovací e-mail. 

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz může trvat až 10 pracovních dnů, než se objeví na vašem účtu, v závislosti na zpracování vaší banky nebo poskytovatele plateb třetí strany.

Výměny

V současné době nenabízíme výměny , kromě případů, kdy je obdržený předmět nesprávný nebo vadný. Pokud byste si přáli jiný produkt, laskavě vás žádáme, abyste zadali novou objednávku a kontaktovali nás za účelem domluvení vrácení původního nákupu.

Děkujeme vám ještě jednou, že jste si vybrali nákup u nás.

Nakupujte méně, nakupujte lépe,
Lulu Lane