Returer & Återbetalningar

Hej där,

Vi förstår att en vara ibland kanske inte är riktigt som du förväntade dig.Om du inte är nöjd med ditt köp från vår onlinebutik, vänligen kontakta ossinom 14 dagar efter leverans. Du kan nå oss via chattfönstret på vår webbplats eller genom att skicka e-post till info@lulu-lane.com — vi finns alltid här och hjälper gärna till.

Sverige Returer

Vi erbjuderGratis retur i Storbritannienför våra beställningar i Storbritannien. Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi returfraktsedeln via e-post.

När du mottagit fraktetiketten kan du antingen lämna ditt paket på valfri postkontorsfilial eller boka en kostnadsfri upphämtning via Royal Mail här: 🔗 BokaKollektion – RoyalPost. Om du inte har tillgång till en skrivare, visa helt enkeltQR-kodpå de flesta postkontor eller Royal Mail-leveranskontor, och de kommer att skriva ut etiketten åt dig.

Observera att den ursprungliga leveranskostnaden för3,60 £ eller merkommer att dras av från din återbetalning, såvida inte den mottagna varan är felaktig eller defekt.

Internationella returer

Även om vi för närvarande inte erbjuder gratis returer för internationella beställningar (om inte din vara är defekt eller du har fått fel vara), kan du fortfarande returnera dina varor på egen bekostnad. För att göra processen smidigare rekommenderar vi att du märker ditt paket som "returnerade varor" för att undvika extra tullavgifter.

snabb tips: För att säkerställa att dina varor når oss säkert, rekommenderar vi starkt att du använder en registrerad, spårbar tjänst och behåller ditt kvitto på inlämning. På så sätt får du sinnesro, och vi kan hjälpa dig bättre vid eventuella problem.

Returadress:

MYCKET VIKTIGT

• För att säkerställa en smidig returprocess, vänligen använd den ursprungliga kraftpappersförpackningen om möjligt och inkludera packsedeln med ditt returemballage. Om du inte längre har följesedeln, vänligen skriv en lapp med ditt ordernummer samt fullständigt namn och e-postadress som användes vid beställningen.
• För att vara berättigad till återbetalning måste varorna vara oanvända, i sitt ursprungliga skick och inkludera all originalförpackning, såsom eventuella medföljande dammpåsar. Vänligen se till att varan returneras säkert och i gott skick.
• Observera: Vi accepterar inte returer på varor från arkivförsäljningen.

Återbetalningar

Vi strävar efter att behandla din återbetalning inom 2 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. Du kommer att få en e-postbekräftelse när beloppet har krediterats tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

Observera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din banks behandlingstider eller den tredjeparts betalningsleverantören.

Byten

Vi erbjuder för närvarande inte byten , förutom i fall där mottaget föremål är felaktigt eller defekt. Om du önskar en annan vara, ber vi dig vänligen att lägga en ny beställning och kontakta oss för att ordna en retur för det ursprungliga köpet.

Tack igen för att du valde att handla hos oss. 

Handla mindre, handla bättre,
Lulu Lane