Zwroty i zwroty pieniędzy

Cześć,

Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu w naszym sklepie internetowym, prosimy o kontakt z nami  w ciągu 14 dni od dostawy. Możesz się z nami skontaktować za pomocą okienka czatu na naszej stronie internetowej lub wysyłając e-mail na adres info@lulu-lane.com — zawsze jesteśmy tutaj i chętnie pomożemy.

Zwroty w Wielkiej Brytanii

OferujemyDarmowy zwrot w Wielkiej Brytaniidla naszych zamówień z Wielkiej Brytanii. Prosimy o kontakt z numerem zamówienia, a my prześlemy Ci etykietę zwrotną na e-mail.

Gdy otrzymasz etykietę nadawczą, możesz nadać paczkę w dowolnym oddziale pocztowym lub umówić się na bezpłatny odbiór za pośrednictwem Royal Mail tutaj: 🔗KsiążkaaKolekcja – RoyalPoczta.  Jeśli nie masz dostępu do drukarki, po prostu pokaż Kod QRw większości oddziałów Poczty Polskiej lub Biur Doręczeń Royal Mail, gdzie wydrukują dla Ciebie etykietę.

Proszę zauważyć, że oryginalny koszt dostawy wynosi3,60 £ lub więcejzostanie odjęte od Twojego zwrotu, chyba że otrzymany przedmiot jest nieprawidłowy lub wadliwy.

Międzynarodowe Zwroty

Chociaż obecnie nie oferujemy darmowych zwrotów dla zamówień międzynarodowych (chyba że Twój produkt jest wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot), nadal możesz zwrócić swoje produkty na własny koszt. Aby ułatwić ten proces, zalecamy oznaczenie paczki jako „towar zwrócony”, aby uniknąć dodatkowych opłat celnych.

Szybka wskazówka: Aby zapewnić bezpieczne dotarcie Twoich przedmiotów do nas, zdecydowanie zalecamy korzystanie z zarejestrowanej, możliwej do śledzenia usługi oraz zachowanie potwierdzenia nadania. W ten sposób zyskasz spokój ducha, a my będziemy mogli lepiej Ci pomóc w razie jakichkolwiek problemów.

Adres zwrotny:

BARDZO WAŻNE

• Aby zapewnić sprawny proces zwrotu, prosimy o użycie oryginalnego pudełka z papieru kraft, jeśli to możliwe, oraz dołączenie listu przewozowego do paczki zwrotnej. Jeśli nie masz już listu przewozowego, prosimy o napisanie notatki z numerem zamówienia oraz pełnym imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail użytym podczas składania zamówienia.
• Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie oraz zawierać całe oryginalne opakowanie, w tym wszelkie dołączone woreczki ochronne. Prosimy o staranne zabezpieczenie przedmiotu, aby został zwrócony w bezpiecznym i dobrym stanie.
• Proszę zauważyć: Nie przyjmujemy zwrotów na produkty z wyprzedaży archiwalnej.

Zwroty

Naszym celem jest przetworzenie zwrotu w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.

Proszę pamiętać, że zwrot środków może pojawić się na Twoim koncie do 10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank lub zewnętrznego dostawcę płatności.

Wymiany

Obecnie nie oferujemy wymianz wyjątkiem przypadków, gdy otrzymany przedmiot jest nieprawidłowy lub wadliwy.Jeśli chcieliby Państwo inny produkt, uprzejmie prosimy o złożenie nowego zamówienia oraz kontakt z nami w celu ustalenia zwrotu oryginalnego zakupu.

Dziękujemy ponownie za wybranie zakupów u nas.

Kupuj mniej, kupuj lepiej,
Lulu Lane