Verzendbeleid

Bij Lulu Lane zetten we ons in om een soepele en transparante winkelervaring te bieden aan al onze klanten. We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en onze online winkel bedient met trots internationale klanten in de EU, Noorwegen, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan en Singapore.

Bekijk alstublieft de volgende verzendinformatie om er zeker van te zijn dat u begrijpt hoe wij uw bestelling verwerken.

Verzending & Verwerking

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren tijdens piekseizoenen of feestdagen.

Gratis Verzending met Track & Trace in het VK en Internationaal

• Bestellingen uit het VK: Royal Mail Tracked 24 (volgende werkdag)
• Internationale Bestellingen: Royal Mail International Tracked (5-7 werkdagen)

Bestelstatus

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling volgen via de meegeleverde link om op de hoogte te blijven van de voortgang.

Verloren of vertraagde zendingen

Hoewel we streven naar tijdige leveringen, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of de douane. PHoud er rekening mee dat de geschatte levertijden, vooral voor internationale zendingen, kunnen variëren door factoren die zowel de Britse koerier als uw lokale koerier betreffen. Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is of verloren is gegaan, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen.

Terugbetalingsgarantie voor douane- en invoerrechten

Wij zetten ons in voor een soepele en transparante winkelervaring voor al onze klanten. Bekijk alstublieft de volgende informatie over belastingen en heffingen om te begrijpen hoe wij uw bestelling afhandelen.

Hoe een Terugbetaling te Krijgen voor Douane en Belastingen

Als u gevraagd bent om invoerrechten of inklaringskosten te betalen — maak u geen zorgen, wij regelen het voor u!

Stuur ons eenvoudig een e-mail opinfo@lulu-lane.commet de volgende details:

• Uw naam & bestelnummer
  

• Ontvangstbewijs van betaling (een foto van het papieren ontvangstbewijs, of een digitaal ontvangstbewijs van uw lokale vervoerder)

Zodra wij uw gegevens ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 2 werkdagen.

Europese Unie

• Bestelwaarde onder €150:BTW wordt geheven, er zal geen extra belasting van toepassing zijn
  
• Bestelwaarde boven €150: De btw wordt in rekening gebracht bij of vóór levering volgens de IOSS-regelgeving van de EU na de Brexit.Tip:Als u liever geen btw bij levering wilt betalen, overweeg dan om meerdere artikelen als afzonderlijke bestellingen te plaatsen.

Noorwegen

• 25% BTW wordt geheven, er zal geen extra belasting van toepassing zijn
• Belastingvrij

Zwitserland

• Bestelwaarde onder CHF 61,7:Geen invoerbelasting of douanerechten van toepassing
• Bestelwaarde boven CHF 61,7:8,1% btw (Zwitserse invoerbelasting) kan van toepassing zijn (betaal voor/op levering)
• Belastingvrij

Verenigde Staten

• Bestelwaarde onder USD 800:Er zijn geen invoerbelastingen of heffingen van toepassing
• Bestelwaarde boven USD 800:Geen invoerbelasting, maar er kan 11,4% douanerechten van toepassing zijn

Canada

• Bestelwaarde onder CAD 150:5%-15% btw kan van toepassing zijn (te betalen voor/bij levering)
• Bestelwaarde boven CAD 150: 5%-15% BTW & 11% Douanerechten kunnen toepassen (betalen voor/bij levering)

Australië

• Bestelwaarde onder AUD 1000:GST vrij
• Bestelwaarde boven AUD 1000: GST van 10% kan van toepassing zijn (betaal voor/op levering)
• Belastingvrij

Nieuw-Zeeland

• Bestelwaarde onder NZD 400:GST vrij
• Bestelwaarde boven NZD 400:GST van 15% kan van toepassing zijn (betaal voor/op levering)
• Belastingvrij

Singapore

• Bestelwaarde onder SGD400:GST vrij
• Bestelwaarde boven SGD400:GST van 9% kan van toepassing zijn (betaal voor/op levering)
• Belastingvrij

Japan

• 10% consumptiebelasting kan van toepassing zijn (betalingen voor/op levering)
• Belastingvrij

Andere landen

Houd er rekening mee dat de douaneregels per land verschillen. Hoewel wij ons best doen om een soepele levering te garanderen, kunnen er soms vertragingen optreden door douaneprocedures. Gelieve d Aarzel niet om contact op te nemen als je hulp nodig hebt!

Neem contact met ons op

Als u nog vragen of problemen heeft over verzending, douanerechten of de status van uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via e-mailinfo@lulu-lane.comof stuur gewoon een bericht via onze chatbox. We zijn altijd hier en helpen je graag!