Retouren & Terugbetalingen

Hallo daar,

We begrijpen dat een artikel soms niet helemaal is wat u had verwacht.Als u niet tevreden bent met uw aankoop in onze online winkel, neem dan contact met ons opbinnen 14 dagen na levering. U kunt contact met ons opnemen via het chatvenster op onze website of door een e-mail te sturen naar info@lulu-lane.com — we zijn er altijd en helpen u graag.

UK Retouren

Wij biedenGratis retourzendingen in het VKvoor onze bestellingen in het VK. Neem contact met ons op met uw bestelnummer en wij sturen u per e-mail het retourportreticket.

Zodra u het postzegellabel ontvangt, kunt u uw pakket afgeven bij elk postkantoor of een gratis ophaalafspraak maken via Royal Mail hier: 🔗BoekaCollectie – RoyalMail. Als u geen toegang heeft tot een printer, laat dan eenvoudig deQR-codebij de meeste postkantoorvestigingen of Royal Mail-bezorgkantoren, en zij zullen het label voor u afdrukken.

Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke bezorgkosten van£3,60 of meerwordt afgetrokken van uw terugbetaling, tenzij het ontvangen artikel onjuist of defect is.

Internationale Retourzendingen

Hoewel we momenteel geen gratis retourzendingen aanbieden voor internationale bestellingen (tenzij uw artikel defect is of u het verkeerde artikel heeft ontvangen), kunt u uw artikelen nog steeds op eigen kosten retourneren. Om het proces soepeler te laten verlopen, raden we aan uw pakket te markeren als "geretourneerde goederen" om extra invoerrechten te voorkomen.

Een snelle tip: Om ervoor te zorgen dat uw artikelen veilig bij ons aankomen, raden wij sterk aan een aangetekende, traceerbare service te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren. Op deze manier heeft u gemoedsrust en kunnen wij u beter helpen in geval van problemen.

Retouradres:

ZEER BELANGRIJK

• Om een soepel retourproces te garanderen, gebruik indien mogelijk de originele kraftverpakkingsdoos en voeg het pakbonnetje bij uw retourpakket. Als u de pakbon niet meer heeft, schrijf dan alstublieft een briefje met uw ordernummer, evenals de volledige naam en het e-mailadres die u hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
• Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de artikelen ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat verkeren en alle originele verpakking bevatten, zoals eventuele meegeleverde stofzakken. Zorg er alstublieft voor dat het artikel veilig en in goede staat wordt geretourneerd.
• Dutch Let op: Wij accepteren geen retouren op archiefuitverkoopartikelen.

Terugbetalingen

We streven ernaar uw terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw retour te verwerken. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra het bedrag is teruggeboekt op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank of de derde partij betalingsprovider.

Ruilen

We bieden momenteel geen omruilingen aan , behalve in gevallen waarin het ontvangen artikel onjuist of defect is. Als u een ander artikel wilt, vragen wij u vriendelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen en contact met ons op te nemen om een retour voor de oorspronkelijke aankoop te regelen.

Bedankt nogmaals dat u ervoor heeft gekozen om bij ons te winkelen.

Minder winkelen, beter winkelen,
Lulu Lane