Retouren- & Remboursementspolitik

Moien,

Mir verstoen, datt e puer Mol e Produit net ganz esou ass, wéi Dir et erwaart hutt. Wann Dir net zefridden sidd mat Ärem Kaf an eisem Onlinebuttek, registréiert w.e.g. eng Retour bei eis binnen 14 Deeg no Liwwerung. 

Net-réckbezuelt Artikelen

W.e.g. notéiert datt all Final Verkaaf Artikelen si net zréckzeféieren, ausser wann den Artikel deen Dir kritt hutt falsch oder defekt ass.

UK Retouren

Mir bidden gratis Retouren fir all UK-Bestellungen un.
Fir Äre Retourlabel ze erstellen, w.e.g. registréiert Är Retour hei.

W.e.g. notéiert, datt d'original Liwwerkäschte vu £3.60 oder méi gëtt vun Ärer Remboursement ofgezunn, ausser wann den empfaangene Artikel falsch oder defekt ass.

International Retouren

Wéi och ëmmer, mir bidden aktuell keng gratis Retouren fir international Bestellungen un (ausser Äre Produit ass defekt oder Dir hutt de falsche Produit kritt), kënnt Dir Är Artikelen nach ëmmer op Ären eegene Käschte zréckschécken. Fir de Prozess méi einfach ze maachen, recommandéieren mir Äre Package als "retournéiert Wueren" ze markéieren, fir zousätzlech Zolle ze vermeiden.

E séiere Tipp: Fir sécherzestellen, datt Är Artikelen sécher bei eis ukommen, recommandéieren mir staark, eng registréiert, verfollegbar Servicer ze benotzen an Äre Beweis vun der Verschécken ze behalen. Op dës Manéier hutt Dir Berouegung, an mir kënnen Iech besser hëllefen am Fall vu Problemer.

Zréckadress:

SEHR WICHTEG

• Fir e glatten Retourprozess ze garantéieren, benotzt w.e.g. wann méiglech d'original Kraft-Verpakungsbox a füügt den Liwwerscheed mat Ärem Retourpaket derbäi. Wann Dir de Packzettel net méi hutt, schreift w.e.g. eng Notiz mat Ärer Bestellnummer, souwéi dem komplette Numm an der E-Mail-Adress, déi Dir bei der Bestellung benotzt hutt.
• Fir fir eng Remboursement berechtegt ze sinn

1. 1. Dir ass et noutwendeg, d'Zréckginn bannent 14 Deeg no Liwwerung unzemellen
   2. D'Artikelen mussen onbenotzt sinn, an hirem urspréngleche Zoustand, an all original Verpakung enthalen, wéi zum Beispill all Stëbsbeutel déi matgeliefert goufen. W.e.g. suergt dofir, datt den Artikel sécher a gutt Zoustand zréckgeschéckt gëtt.
   3. W.e.g. notéiert: Mir akzeptéieren keng Retouren op Archiv-/Endverkaf-Artikelen.

Remboursementer

Mir zielen drop, Är Réckzuelung bannent 2 Aarbechtsdeeg nodeems mir Är Retour kritt hunn, ze veraarbechten. Dir kritt eng E-Mail Bestätegung, soubal de Betrag zréck op Äre ursprüngleche Bezuelungsmodus gebucht gouf. 

W.e.g. notéiert, datt et bis zu 14 Aarbechtsdeeg dauere kann fir d'Remboursement an Ärem Kont ze gesinn, ofhängeg vun den Veraarbechtungszäiten vun Ärer Bank oder dem Drëtt-Partei Bezuelungsanbieter.

Ënnerstëmmungen

Mir bidden aktuell keng Ëmtauscher un, ausser an de Fäll wou den empfaangene Artikel falsch oder defekt ass. Wann Dir eent anert Produkt wëllt, bieden mir Iech häerzlech, eng nei Bestellung opzeginn an eis ze kontaktéieren fir d'Zréckginn vum urspréngleche Kaf ze organiséieren.

Wann Dir weider Hëllef braucht, kënnt Dir eis gären erreechen iwwer d'Chatbox op eiser Websäit oder per E-Mail info@lulu-lane.com — mir sinn ëmmer do a frou Iech ze hëllefen.

Merci nach eng Kéier datt Dir Iech decidéiert hutt, bei eis ze kafen. 

Kaaft manner, kaaft besser,
Lulu Lane