Πολιτική αποστολής

Στην Lulu Lane, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε μια ομαλή και διαφανή εμπειρία αγορών σε όλους τους πελάτες μας. Είμαστε με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εξυπηρετεί με υπερηφάνεια διεθνείς πελάτες σε όλη την ΕΕ, τη Νορβηγία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, την Ιαπωνία και τη Σιγκαπούρη.

Παρακαλούμε ελέγξτε τις παρακάτω πληροφορίες αποστολής για να βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε πώς διαχειριζόμαστε την παραγγελία σας.

Αποστολή & Επεξεργασία

Χρόνος Επεξεργασίας

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email με λεπτομέρειες παρακολούθησης. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν κατά τις περιόδους αιχμής ή τις αργίες.

Δωρεάν Παρακολούθηση Αποστολής στο Ηνωμένο Βασίλειο & Διεθνώς

• Παραγγελίες Ηνωμένου Βασιλείου: Royal Mail Tracked 24 (επόμενη εργάσιμη ημέρα)
• Διεθνείς Παραγγελίες: Royal Mail International Tracked (5-7 εργάσιμες ημέρες)

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω του παρεχόμενου συνδέσμου για να ενημερώνεστε για την πρόοδό της.

Απώλεια ή Καθυστέρηση Αποστολών

Ενώ προσπαθούμε να διασφαλίσουμε έγκαιρες παραδόσεις, δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορείς ή τελωνεία. PΠαρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης, ειδικά για διεθνείς αποστολές, ενδέχεται να διαφέρουν λόγω παραγόντων που αφορούν τόσο την εταιρεία ταχυμεταφορών του Ηνωμένου Βασιλείου όσο και την τοπική σας.  Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει σημαντικά ή χαθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Εγγύηση Επιστροφής Δασμών & Τελών

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια ομαλή και διαφανή εμπειρία αγορών σε όλους τους πελάτες μας. Παρακαλούμε να εξετάσετε τις παρακάτω πληροφορίες σχετικά με Φόρους & Δασμούς για να βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε πώς διαχειριζόμαστε την παραγγελία σας.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για Τελωνειακά Τέλη και Δασμούς

Αν σας ζητηθεί να πληρώσετε δασμούς ή τέλη εκτελωνισμού — μην ανησυχείτε, εμείς σας καλύπτουμε!

Απλώς στείλτε μας email στοinfo@lulu-lane.comμε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Το όνομά σας & αριθμός παραγγελίας
  

• Απόδειξη πληρωμής (μια φωτογραφία της χάρτινης απόδειξης ή μια ψηφιακή απόδειξη από τον τοπικό σας μεταφορέα)

Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Ευρωπαϊκή Ένωση

• Αξία παραγγελίας κάτω από 150€:Ο ΦΠΑ συλλέγεται, δεν θα εφαρμοστεί επιπλέον φόρος
  
• Αξία παραγγελίας άνω των 150€: Ο ΦΠΑ θα χρεωθεί κατά ή πριν από την παράδοση σύμφωνα με τους κανονισμούς IOSS της ΕΕ μετά το Brexit.Συμβουλή:Αν προτιμάτε να αποφύγετε την πληρωμή ΦΠΑ κατά την παράδοση, σκεφτείτε να κάνετε πολλαπλές παραγγελίες για τα αντικείμενα ξεχωριστά.

Νορβηγία

• 25% ΦΠΑ εισπράττεται, δεν θα εφαρμοστεί επιπλέον φόρος
• Απαλλαγμένο από δασμούς

Ελβετία

• Αξία παραγγελίας κάτω από CHF 61.7:Δεν εφαρμόζεται φόρος εισαγωγής ή δασμός
• Αξία παραγγελίας άνω των CHF 61.7: 8.1% ΦΠΑ (ελβετικός φόρος εισαγωγής) ενδέχεται να ισχύει (πληρωμή πριν/κατά την παράδοση)
• Απαλλαγμένο από δασμούς

Ηνωμένες Πολιτείες

• Αξία παραγγελίας κάτω από 800 USD:Καμία φορολογία εισαγωγής ή δασμός δεν εφαρμόζεται
• Αξία παραγγελίας πάνω από USD 800:Καμία φορολογία εισαγωγής, αλλά μπορεί να ισχύει δασμός 11,4%

Καναδάς

• Αξία παραγγελίας κάτω από CAD 150:Ενδέχεται να ισχύει ΦΠΑ 5%-15% (πληρωμή πριν/κατά την παράδοση)
• Αξία παραγγελίας άνω των CAD 150: 5%-15% ΦΠΑ & 11% Δασμός μπορεί εφαρμόζω(πληρωμή πριν/κατά την παράδοση)

Αυστραλία

• Αξία παραγγελίας κάτω από AUD 1000:Χωρίς ΦΠΑ
• Αξία παραγγελίας άνω των AUD 1000: Η ΦΠΑ στο 10% ενδέχεται να ισχύει (πληρώστε πριν/κατά την παράδοση)
• Απαλλαγμένο από δασμούς

Νέα Ζηλανδία

• Αξία παραγγελίας κάτω από 400 NZD:Χωρίς ΦΠΑ
• Αξία παραγγελίας άνω των 400 NZD: Η ΦΠΑ στο 15% ενδέχεται να ισχύει (πληρώστε πριν/κατά την παράδοση)
• Απαλλαγμένο από δασμούς

Σιγκαπούρη

• Αξία παραγγελίας κάτω από SGD400:Χωρίς ΦΠΑ
• Αξία παραγγελίας άνω των SGD400:Η ΦΠΑ στο 9% ενδέχεται να ισχύει (πληρωμή πριν/κατά την παράδοση)
• Απαλλαγμένο από δασμούς

Ιαπωνία

• Μπορεί να ισχύει φόρος κατανάλωσης 10% (πληρωμή πριν/κατά την παράδοση)
• Απαλλαγμένο από δασμούς

Άλλες Χώρες

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι τελωνειακοί κανονισμοί διαφέρουν ανά χώρα. Ενώ κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξασφαλίσουμε ομαλή παράδοση, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακές καθυστερήσεις λόγω των τελωνειακών διαδικασιών. Παρακαλούμε dΜη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια!

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με την αποστολή, τους δασμούς ή την κατάσταση της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να μας στείλετε email μέσω info@lulu-lane.comή απλώς αφήστε ένα μήνυμα μέσω του κουτιού συνομιλίας μας. Είμαστε πάντα εδώ και χαρούμενοι να βοηθήσουμε!