Returneringer & Refunderinger

Hej der,

Vi forstår, at en vare nogle gange måske ikke er helt, som du forventede.Hvis du ikke er tilfreds med dit køb fra vores online butik, bedes du kontakte osinden for 14 dage efter levering. Du kan kontakte os via chatboksen på vores hjemmeside eller ved at sende en e-mail til info@lulu-lane.com — vi er altid her og glade for at hjælpe.

DK Retur

Vi tilbyderGratis returnering i Storbritannienfor vores ordrer i Storbritannien. Kontakt os venligst med dit ordrenummer, så sender vi dig en returlabel via e-mail.

Når du modtager forsendelsesetiketten, kan du enten aflevere din pakke på et hvilket som helst postkontor eller planlægge en gratis afhentning gennem Royal Mail her: 🔗BogaKollektion – RoyalMail. Hvis du ikke har adgang til en printer, skal du blot vise QR-kode på de fleste postkontorer eller Royal Mail-udleveringskontorer, og de vil printe etiketten for dig.

Bemærk venligst, at den oprindelige leveringsomkostning for3,60 £ eller merevil blive fratrukket din refusion, medmindre den modtagne vare er forkert eller defekt.

Internationale returneringer

Selvom vi i øjeblikket ikke tilbyder gratis returnering for internationale ordrer (medmindre din vare er defekt eller du har modtaget den forkerte vare), kan du stadig returnere dine varer på egen regning. For at gøre processen nemmere anbefaler vi, at du mærker din pakke som "returnerede varer" for at undgå ekstra toldafgifter.

Et hurtigt tip: For at sikre, at dine varer når os sikkert, anbefaler vi kraftigt at bruge en registreret, sporbar service og beholde din kvittering for afsendelse. På den måde får du ro i sindet, og vi kan hjælpe dig bedre i tilfælde af problemer.

Returadresse:

MEGET VIGTIGT

• For at sikre en glat returproces, bedes du bruge den originale kraftpapkasse, hvis det er muligt, og inkludere pakkesedlen med din returpakke.Hvis du ikke længere har pakkesedlen, bedes du venligst skrive en note med dit ordrenummer samt det fulde navn og den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen.
• For at være berettiget til en refundering, skal varerne være ubrugte, i deres oprindelige stand og inkludere al original emballage, såsom eventuelle medfølgende støvposer. Vær venlig at sikre, at varen returneres sikkert og i god stand.
• Bemærk venligst: Vi accepterer ikke returneringer af varer fra arkivsalg.

Refunderinger

Vi bestræber os på at behandle din refundering inden for 2 arbejdsdage efter modtagelse af din returnering. Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når beløbet er blevet tilbageført til din oprindelige betalingsmetode.

Bemærk venligst, at det kan tage op til 10 arbejdsdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din banks behandlingstider eller den tredjeparts betalingsudbyder.

Bytter

Vi tilbyder i øjeblikket ikke ombytninger , undtagen i tilfælde hvor den modtagne vare er forkert eller defekt. Hvis du ønsker en anden vare, beder vi dig venligst om at afgive en ny ordre og kontakte os for at arrangere en returnering af det oprindelige køb.

Tak igen for at vælge at handle hos os. 

Shop mindre, køb bedre,
Lulu Lane